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Formulaire de Demande de Remboursement

Pour faire valoir la garantie de fiabilité, veuillez procéder de la façon suivante :

Étape 1

Si votre PC portable présente une défaillance technique, visitez au préalable le Centre de Support ou appelez le 0 892 700 097 pour déterminer la nature de votre problème et vous donner des instructions pour le résoudre ou pour faire réparer votre matériel.

Étape 2

Une fois votre PC portable réparé, complétez ce formulaire en ligne, téléchargez les documents pertinents (voir ci-dessous) et renvoyez-le. Pour davantage d'informations et de détails, consultez les conditions générales disponibles sur le site www.toshiba.fr/reliability.

Documents requis :
Avant de compléter le formulaire, préparez-vous à télécharger les documents suivants :

  • certificat d'enregistrement du produit
  • preuve d'achat
  • preuve de réparation

Assurez-vous que la taille de vos fichiers ne dépasse pas 3 Mo

Informations Personnelles

Détails relatifs à la réparation de votre ordinateur Portable

Conformément aux conditions générales de la promotion relative à la garantie de fiabilité, je confirme par la présente qu'un défaut de conformité avec la promotion Conditions générales s'est produit et que le PC portable a été réparé en date du :

Veuillez joindre une preuve d'achat, une confirmation d'enregistrement et une preuve de réparation (le cas échéant) à l'aide de l'outil de téléchargement afin de valider votre réclamation

(formats .pdf, .doc, .png, .jpeg, .jpg)

En outre, les critères suivants ont été respectés :

1. Le produit a été enregistré dans les 30 jours suivant l'achat. La confirmation d'enregistrement a été téléchargée et sera envoyée avec le présent formulaire en ligne.
2. La garantie de fiabilité est toujours valide.
3. La preuve d'achat a été téléchargée et sera envoyée avec le présent formulaire en ligne.
3. La preuve de réparation (le cas échéant) a été téléchargée et sera envoyée avec le présent formulaire.
5. Je suis le propriétaire du PC portable mentionné ci-dessus.

Références Bancaires

Veuillez transférer le prix d'achat tel que mentionné sur la preuve d'achat sur le compte bancaire suivant.